자주하는 질문
결제/환불 > 신용카드
신용카드 결제 취소했는데 아직 취소가 안됐습니다.
>

카드결제 취소 시 각 카드사 사정애 따라 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요됩니다. 

결제/환불 > 환불방법
교재 환불, 반품 절차는 어떻게 되나요?
>

윌비스 인터넷서점은 발송 전 환불(주문취소)과 발송 후 환불(반품)로 구분합니다.

 
(1) 발송 전 환불(주문취소)
출고 당일 오후 2시 이전까지 교재처로 직접 연락을 주셔야 환불이 가능합니다. 이 경우 도서를 발송하지 않습니다.
☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시)
*공휴일/주말은 운영하지 않습니다.

(2) 발송 후 환불(반품)
배달 완료일로부터 10일 이내에만 전화로 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 직접 반송해 주셔야 합니다.
☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시)
*공휴일/주말은 운영하지 않습니다.

단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 합니다. (비닐 제거 시 환불 불가)
 
(3) 반송처(신림 물류센터)
  반송처 : 서울시 관악구 신림로 129-1 금탑빌딩 1층 교재처
  반송처 전화번호 : 02-1544-4944
 
* 위의 주소는 물류센터로 현장방문이 불가합니다.

 

 

*현장방문을 하셔도 택배비가 차감 되시는 점 유념하시기 바랍니다.
결제/환불 > 포인트
포인트 제도에 대해 알려주세요.
>

윌스토리 온라인서점은 특정상품을 구입하는 고객에게 포인트를 부여할 수 있습니다.

이러한 포인트사용은 다음의 방법에 따르며그 구체적인 사항은 ()윌비스의 운영정책에 의합니다.

   

<포인트 사용>

강좌 포인트는 온라인 단강좌수강연장 신청에 한해 사용 가능합니다.

교재 포인트는 교재에 한해 사용 가능하며배송료에는 사용할 수 없습니다.

적립된 포인트는 2500P 이상부터 1P 단위로 사용 가능합니다.

포인트의 사용/소멸시에는 유효기간이 가까운 포인트부터 차감됩니다.

특정 상품 또는 프로모션의 경우 해당 페이지 내 이용안내의 개별 공지를 통해 별도의 포인트 사용 정책이 적용될 수 있습니다.

포인트를 사용하여 결제한 상품을 환불할 경우 결제 시 사용한 포인트는 반환되지 않으며적립된 포인트는 자동 회수됩니다.

포인트는 타인에게 양도될 수 없습니다.

회원탈퇴 시 남은 포인트는 모두 소멸되며 재적립 되지 않습니다. 

결제/환불 > 결제방법
문화상품권(도서상품권)으로도 결제가 가능하나요?
>

윌스토리 온라인서점에서는 문화상품권이나 도서상품권으로는 상품 결제가 불가능합니다.

상품 결제는 무통장입금(온라인입금)과 신용카드 결제네이버페이 결제로만 결제하실 수 있습니다.

결제/환불 > 결제방법
회원이 아닌 경우에도 해당 상품을 구매할 수 있나요?
>

윌스토리 온라인서점은 회원이 아닐 경우에는 원칙적으로 상품 구매가 불가능합니다.

단, 네이버페이를 통한 구매의 경우 비회원도 구입이 가능합니다.

회원정보 > 아이디/비번찾기
아이디/비밀번호를 분실했습니다.
>

아이디 찾기 상단 메뉴 [회원가입 > 아이디찾기]

비밀번호 찾기 상단 메뉴 [회원가입 > 비밀번호찾기]
 
휴대폰 인증이나 아이핀 인증을 통해 아이디/비밀번호 찾기가 가능합니다.
 
 
고객센터
온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
회원정보 > 회원정보수정
회원정보는 어디서 수정 하나요?
>

로그인 후 [내강의실 > 회원정보 > 개인정보관리]에서 비밀번호 재입력 후 회원정보 변경이 가능합니다.

 
 
고객센터
온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
회원정보 > 탈퇴방법
회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
>

로그인 후 [내강의실 > 회원정보 > 개인정보관리]에서 비밀번호 재입력 후 회원 탈퇴 신청이 가능합니다.
 
 
고객센터
온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
회원정보 > 가입방법
윌비스 회원 가입은 어떻게 하나요?
>

윌비스 사이트 상단의 [회원가입] 버튼을 클릭하여

본인인증 후 절차대로 진행하면 회원가입이 가능합니다.

 

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)