숨김
>

온라인서점

Home >고객센터 >공지사항
온라인서점 배송 및 교환 환불안내
2020-07-13| 조회수 5743
안녕하세요. 윌비스 온라인서점 윌스토리입니다.

 
꼭 읽어주세요!
• 평일 오후 2시 이전 결제완료건 : 당일 출고 (도서 공급 및 재고 사정으로 지연될 수 있습니다.)
• 평일 오후 2시 이후 결제완료건 : 익일 출고 (금요일 오후2시 이후 결제완료건은 차주 월요일 출고)
• 출고 후 1일~3일(72시간) 내 수령 가능하며, 발송일 오후 6시부터 배송조회가 가능합니다.
• 배송조회 : “내강의실 >결제관리 >주문/배송조회”에서 확인할 수 있습니다.
• 네이버페이로 결제시 도서 주문내역은 네이버쇼핑(네이버페이) 주문조회에서 확인가능합니다.
• 결제 후 주문취소/주소변경이 필요하신 경우 윌스토리 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
• 출고 전 주문취소/주소변경은 출고일 오후 2시 이전까지만 가능합니다.  
• 결제완료 후 오후 2시 이전에 온라인상으로 환불신청된 건에 한해서만 당일출고가 되지 않습니다.
• 공급사(출판사)및 온라인서점 재고 사정에 의해 결제완료 이후에도 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 전화나 문자로 안내드리겠습니다.
• 윌스토리 고객센터(1544-4944) 전화문의는 평일 오전 9시부터 오후12시, 오후 1시부터 오후5시까지입니다. 주말 공휴일 휴무


교환 및 환불
• 도서불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
• 고객님의 변심에 의한 반품, 환불, 교환시 배송비는 고객님 부담입니다.
• 상담원과의 상담 없이 교환 및 반품으로 반송된 도서에 대하여는 책임지지 않습니다.
• 반품 신청시 반송된 도서의 본사 수령 확인 후 환불이 진행됩니다. (카드결제는 카드사 영업일 기준 시일이 3~5일이 소요됩니다.)
• 주문하신 도서의 반품(환불) 및 교환은 교재 결제일로 부터 7일 이내에 온라인상에서 신청 하 실 수 있습니다.
• 도서 환불신청일로 부터 5일 이내 반송 시 환불처리 가능합니다.
• 도서가 훼손되거나 포장이 훼손된 경우 반품 및 교환, 환불이 불가능합니다.
• 반품 또는 교환시 고객님의 사정으로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.


배송 안내
• 평일 오후 2시 이전 결제완료건 : 당일 출고 (도서 공급 및 재고 사정으로 지연될 수 있습니다.)
• 평일 오후 2시 이후 결제완료건 : 익일 출고 (금요일 오후2시 이후 결제완료건은 차주 월요일 출고)
• 출고 후 1일~3일(72시간) 내 수령 가능하며, 발송일 오후 6시부터 배송조회가 가능합니다.
• 배송조회 : “내강의실 >결제관리 >주문/배송조회”에서 확인할 수 있습니다.
• 네이버페이로 결제시 도서 주문내역은 네이버쇼핑(네이버페이) 주문조회에서 확인가능합니다.
• 배송 방법 : 택배 (배송업체-CJ대한통운)
• 배송 지역 : 전국지역 (군부대, 해외배송 제한)
• 배송 비용 : 2,500원 (30,000원 이상 구매시 무료배송)
※ 최초 도서결제 후 묶음 배송을 위한 추가 결제 불가
• 도서산간지방은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 군부대 지역의 경우 해당 군부대에 CJ대한통운 택배배송이 되는지 먼저 확인 후 주문을 해주시기 바랍니다일부 군부대 지역은 우체국 택배를 제외한 타택배사는 출입이 제한이 될 수 있습니다. (군부대 사서함 주소 사용 시 배송제한)

※ 유의사항 군부대 지역 배송 시 우체국 사서함 주소지를 제외하고정확한 지번/도로명 주소부대명칭 등 을 기재해 주셔야 합니다.

경기도 00군 00리 00번지(00도로명) 0000부대(사단연대대대 등) 00중대 일병 000

• 배송기간 : 발송일로부터 1일~3일(72시간) [도서산간 지방은 2~3일 추가 소요]
※ 익일 배송완료를 원칙으로 하지만 택배사 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있습니다.
이전글 도서·공연비 소득공제 시행 안내 매뉴얼 및 Q&A 자료집| 2020-07-10
다음글 다음글이 없습니다.