- 결제/환불 > 신용카드
신용카드 결제 취소했는데 아직 취소가 안됐습니다.
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카드결제 취소 시 각 카드사 사정애 따라 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요됩니다. |
- 결제/환불 > 환불방법
교재 환불, 반품 절차는 어떻게 되나요?
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윌비스 인터넷서점은 발송 전 환불(주문취소)과 발송 후 환불(반품)로 구분합니다.
(1) 발송 전 환불(주문취소)
출고 당일 오후 2시 이전까지 교재처로 직접 연락을 주셔야 환불이 가능합니다. 이 경우 도서를 발송하지 않습니다.
☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시)
*공휴일/주말은 운영하지 않습니다.
(2) 발송 후 환불(반품)
배달 완료일로부터 10일 이내에만 전화로 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 직접 반송해 주셔야 합니다.
☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시)
*공휴일/주말은 운영하지 않습니다.
단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 합니다. (비닐 제거 시 환불 불가)
(3) 반송처(신림 물류센터)
반송처 : 서울시 관악구 신림로 129-1 금탑빌딩 1층 교재처
반송처 전화번호 : 02-1544-4944
* 위의 주소는 물류센터로 현장방문이 불가합니다.
*현장방문을 하셔도 택배비가 차감 되시는 점 유념하시기 바랍니다. |
- 결제/환불 > 포인트
포인트 제도에 대해 알려주세요.
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- 결제/환불 > 결제방법
문화상품권(도서상품권)으로도 결제가 가능하나요?
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- 결제/환불 > 결제방법
회원이 아닌 경우에도 해당 상품을 구매할 수 있나요?
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고객센터
온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
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